プーケットの観光は戻ってきたけれど
コロナ禍で一時はほぼゼロになったプーケットの観光業も徐々に回復し、日本人観光客も戻ってきました。
ただ、ここ数年は円安や物価高の影響もあり、日本から海外へ旅行するには以前より費用がかかるようになっています。今年は中東情勢の影響による原油価格の上昇などもあり、航空券を含め、海外旅行の負担はまだまだ大きいように感じます。
グリーンダイバープーケットでも、以前と比べてお客さんが少なくなってきました。
お客さんが少ない時期に考えたこと
そんな時期も一つの機会だと考え、昨年と今年は、年老いた両親と過ごすために1か月ほど日本へ一時帰国しました。
日本にいる間は両親との時間を大切にしたかったので、ホームページの改善や情報発信などもほとんど行いませんでした。
そしてプーケットに戻ってみると、以前よりお客さんからの問い合わせが少なくなっていることに気づきました。何週間も問い合わせがないこともありました。
今年のゴールデンウィークやお盆も、グリーンダイバープーケットでは日本人のお客さんがとても少ない時期がありました。
一方、周りのショップの話を聞いてみると、忙しかったところもあったようです。
日本人観光客がまったくいなくなったわけではありません。
「世の中の状況だけを理由にして、お客さんが来るのを待っているだけではいけないな」
そんなことを考えるようになりました。
どうすれば、もっとグリーンダイバーを知ってもらえるのか
では、問い合わせを増やすにはどうすればいいのか。
ホームページをもっと分かりやすくする。旅行会社に紹介してもらう。SNSをもう少し活用する。
いろいろ考えてみましたが、何から手を付ければよいのか、なかなか答えが見つかりませんでした。
AIをきっかけに、ホームページを見直すことに
そんな時、YouTubeを見ていると、AIについての情報を目にする機会がずいぶん増えていることに気づきました。
私自身、それまではAIというと、Google検索の代わりに質問をしたり、ちょっと分からないことを調べたりするもの、というくらいに考えていました。
ところが最近は、旅行の計画を立てたり、仕事やマーケティングについて相談したり、かなり細かなことまでAIに尋ねる人が増えているようです。
そこで、ふと気になりました。
これまではホームページといえば、SEO対策をして「Google検索でどれだけ上位に表示されるか」がとても重要だと考えていました。
でもこれからは、Google検索だけでなく、AIに相談しながら旅行先やショップを探す人も増えていくのかもしれません。
そこで自分でもAIに、
「プーケットでおすすめのダイビングショップはありますか？」
と質問してみました。
ところが残念ながら、グリーンダイバープーケットはほとんど出てきませんでした。
AIに聞いてみると、いろいろな改善点が見つかりました
「どうしたらAIにも、グリーンダイバープーケットのことを正しく知ってもらえるのだろう？」
そこから少しずつ調べ始めました。
AIのことはAIに聞いてみるのも一つの方法だと思い、ChatGPTなどを使いながら、グリーンダイバープーケットのホームページの問題点を調べてみました。
すると、いろいろな改善点が見つかりました。
情報が古くなっているところ。
料金やサービスが少し分かりにくいところ。
グリーンダイバーが大切にしていることが、ホームページ上では十分に伝わっていないところ。
現在はAIの力も借りながら、一つずつ改善しています。
今お客さんに見ていただいているホームページを少しずつ直しながら、並行して新しいホームページも作っています。
一番大切なのは、お客さんにとって分かりやすいこと
ただ、一番大切にしているのは、「AIに選んでもらえるホームページを作ること」ではありません。
一番大切なのは、グリーンダイバープーケットのホームページを見てくださったお客さんにとって、分かりやすいホームページにすることです。
初めてダイビングをする方。
久しぶりに潜る方。
海外でのダイビングに不安がある方。
そんな方がホームページを見た時に、不安に思っていることへの答えが見つかり、料金やサービスについても迷わず理解できるようにしたいと思っています。
新しいホームページも少しずつ進んでいます
新しいホームページは、ようやくトップページの形ができてきました。
これから体験ダイビング、ファンダイビング、料金表、お問い合わせなどのページも、少しずつ作り直していく予定です。
完成まではもう少し時間がかかりそうですが、できるだけ早く新しいホームページを公開できるように進めています。
海の中だけでなく、陸の上でもできることを
海の中でお客さんをご案内することが、もちろん私の一番大切な仕事です。
でも、お問い合わせをいただく前から、グリーンダイバープーケットでのダイビングは始まっているのかもしれません。
ホームページを見た時から安心していただけるように。
海の中だけでなく、陸の上でも少しずつ改善を続けていきたいと思います。
これからもよろしくお願いします。
